マネージドサポート
プロアクティブな監視、迅速なインシデント対応、24時間体制の専任サポートエンジニアにより、システムを完璧に稼働させ続けます。
24時間365日の監視とアラート
迅速なインシデント対応
プロアクティブメンテナンス
サポートの機能
チームが成長に集中できる信頼性の高い運用サポート
24時間365日の監視
インテリジェントなアラートとダッシュボードを備えた、インフラとアプリケーションの24時間体制の監視。
インシデント対応
定義されたSLA、エスカレーションパス、再発を防ぐためのインシデント後のレビューによる迅速な対応。
プロアクティブメンテナンス
問題が発生する前に防ぐための定期的なパッチ適用、更新、バックアップ、パフォーマンスチューニング。
専任サポートデスク
お客様の環境を熟知した指名チームが、チケット、チャット、電話でタイムゾーンに合わせて対応します。
SaaSスタートアップ
Challenge
急成長中のスタートアップで、小さなチームがオンコール業務に圧倒され、燃え尽きとインシデント解決の遅延を引き起こしていた
Solution
定義されたSLAで24時間365日の監視と一次インシデント対応を引き継ぎ、社内チームが製品に集中できるようにした
稼働率維持
平均応答時間
インシデント削減
ツールとプラットフォーム
私たちが運用する監視およびサポートスタック
Datadog
Monitoring
PagerDuty
Incident
Grafana
Dashboards
Prometheus
Metrics
Sentry
Error Tracking
Jira SM
Ticketing
Opsgenie
Alerting
ELK Stack
Logging
Statuspage
Status
Slack
Comms
Terraform
IaC
Ansible
Automation
既存のツールと統合し、完全なカバレッジのために実戦でテスト済みの監視およびサポートスタックを導入します。
よくある質問
マネージドサポートについて知っておくべきことすべて
重大度に基づく階層型SLAを提供し、重大なインシデントは15分以内に確認され、24時間365日のカバレッジを提供します。具体的な応答および解決目標は事前に合意され、毎月報告されます。
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電話
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